Le travail isolé est une pratique courante dans de nombreuses entreprises.
Compte tenu de la réglementation qui s’applique à ce type de travail et des risques qu’il comporte, beaucoup d’entreprises font le choix d’équiper leurs salariés avec des solutions PTI (Protection du Travailleur Isolé) pour leur sécurité.
Mettre en place un tel dispositif au sein de son entreprise peut toutefois s'avérer peu évident quand on ne connaît pas la marche à suivre et les bonnes pratiques en la matière.
Dans cet article, nous vous présentons les 6 étapes incontournables pour que la mise en place d’un PTI sécurité soit une réussite !
Premièrement, il s’agit de définir les besoins de vos travailleurs isolés pour choisir le dispositif qui correspondra le mieux à vos besoins. Pour cela, il convient d'analyser les situations de travail isolé.
Posez-vous ces questions :
Autant de questions qui peuvent être déterminantes pour la sélection, mais aussi et surtout, pour éviter les obstacles à l’utilisation d’une solution pti dati pour la sécurité de vos travailleurs isolés.
Après avoir identifié le pti sécurité qui vous semble le plus intéressant, il est important de le tester pour valider qu’il correspond bien aux besoins de vos travailleurs isolés.
Vous devez donc :
Cette phase de test est déterminante pour évaluer la performance de cette solution pti et son adéquation avec vos besoins pour assurer une sécurité maximale. À noter que les prestataires de solution pti dati proposent bien souvent des phases de test ou des démonstrations avant la souscription définitive d’un contrat. De plus, cela va permettre de concerner vos travailleurs dans leurs propres protections et d'éviter d'imposer du jour au lendemain un nouveau dispositif, de manière descendante, sans concertation du terrain.
Suite à ce test préalablement effectué, vous serez en mesure de choisir un pti sécurité qui convient aux besoins de vos travailleurs isolés. Plus le dispositif est en adéquation avec les métiers de vos travailleurs isolés, mieux il sera adopté. En effet, s'ils rencontrent des difficultés avec l'outil, il y a fort à parier qu'ils seront moins enclins à l'utiliser !
💡Astuce : pour une adoption totale, pensez à inclure toutes les parties prenantes dans le choix de la solution finale : travailleurs isolés, QHSE et la Direction.
Vous avez choisi votre pti sécurité, il convient maintenant de vous demander :
Il faut alors définir ce que l'on appelle les “procédures de levée de doute”. C’est-à-dire la procédure à respecter pour que la prise en charge de l’alerte soit la plus rapide possible. Il faut par exemple tenter de qualifier au plus vite l'alerte et faire intervenir les secours si besoin.
Cette levée de doute permet d’alerter ou non les secours selon le besoin du travailleur isolé. Selon les prestataires de pti sécurité, elle peut être réalisée directement en interne ou par un prestataire de télésurveillance.
💡 Astuce : chaque veilleur peut avoir son canal de communication le plus approprié, certains préféreront un SMS, pendant que d’autres, plus sédentaires, seront plus réactifs avec une réception par e-mail.
Avoir investi dans un pti sécurité est déjà une excellente démarche mais encore faut-il que vos salariés sachent utiliser l’outil ! Pour cela, une formation est nécessaire pour s’assurer que le fonctionnement de l'outil soit compris de tous.
Par exemple, Beepiz propose à ses utilisateurs des prestations de formation mais également des vidéos de tutoriels accessibles sur son portail de gestion ou même des bases de connaissance pour les plus téméraires !
Vous pouvez aussi former vous-même vos salariés à l'outil en interne. Cela peut être le rôle du responsable QSE, d'un responsable informatique ou du responsable des ressources humaines par exemple.
💡 Astuce : avant de signer avec un prestataire, vérifiez le contenu que propose votre solution préférée à destination des travailleurs isolés.
Outre l'apprentissage de l'utilisation du pti, il faut également penser à l'état d'esprit de vos collaborateurs. Il est primordial de veiller à ce que le dispositif soit bien accepté en interne. Pour cela, il convient de communiquer auprès de vos salariés pour les sensibiliser à l’adoption de ce nouvel outil.
Avant de présenter le pti sécurité choisi, expliquez-leur que ce choix est fait pour leur protection. S’ils comprennent votre démarche et le bénéfice santé qu’ils peuvent en tirer, tous seront partants pour utiliser le dispositif.
Certains prestataires proposent des kits de communication avec par exemple des affiches, des stickers ou autres goodies pour faire connaître l’outil auprès de vos travailleurs isolés et communiquer de manière impactant.
La pédagogie doit rester le maître mot. Il s'agit de leur faire comprendre l'intérêt d'une telle solution pour leur sécurité et non pas de leur imposer.
Bien évidemment, il ne faut pas non plus oublier de rassurer vos collaborateurs par rapport au respect de leur vie privée. Vous devez les informer que le pti sécurité n’est pas là pour les surveiller mais bien pour les protéger !
Enfin, comme pour n’importe quelle conduite du changement, si vous ne supervisez pas la bonne utilisation de la solution pti, la sécurité ne sera pas optimale.
Il est de votre devoir de vérifier le bon fonctionnement et la bonne utilisation du dispositif.
Vous devez donc analyser l’utilisation effective de l’outil en interne. Bien souvent, les PTI sécurité par application mobile ont la chance d’être connectés à un portail de gestion grâce auquel vous avez accès à des données concernant les licences déployées et leur niveau d’utilisation. De ce fait, vous serez en mesure d'avoir une visibilité sur l'utilisation des applications pti sécurité de vos travailleurs isolés et d’identifier facilement ceux qui utilisent le moins l'outil.
Ce sont ces derniers pour lesquels il faudra axer vos efforts avec de l’accompagnement et de la formation.
💡Astuce : certains de nos clients ont mis en place un challenge entre agences pour favoriser l’usage de Beepiz et maximiser la sécurité de leurs travailleurs isolés
Si malgré vos efforts de communication et de sensibilisation vos salariés sont réticents à l’utilisation de la solution PTI sécurité choisie, il faut comprendre quelles peuvent être les raisons.
Si le pti sécurité mis en place dans votre société n’est pas adopté par vos travailleurs isolés, le problème peut venir de l’un ou plusieurs des 5 freins suivants :
Nous espérons que cet article vous aura aiguillé pour la (re)mise en place d’un pti sécurité pour la sécurité de vos travailleurs isolés.